LA COMUNICACIÓN COMO SISTEMA
ESTRUCTURANTE DE LA PERSONALIDAD
La comunicación es el intercambio
de información entre dos o más personas y constituye un aspecto fundamental en
la vida de todos. Casi se podría decir que las personas viven en la medida que
se comunican entre ellas. Desde que nace, el niño se comunica con su madre, y
su madre con él. Cuando tiene hambre, el niño llora; cuando está contento,
sonríe; pero además, cuando su madre le abraza, él percibe su calor, su cariño
y esto le da seguridad y confianza; mediante el olfato o el oído, el bebé
reconoce a su madre y entiende que está con ella. Estos son únicamente algunos
ejemplos de cómo interactúan madre e hijo constantemente.
Tener la capacidad de interpretar
y administrar sistemática, objetiva y oportunamente las informaciones garantiza
respuestas pertinentes y un desenvolvimiento ágil y tranquilo en cualquiera de
los ambientes; entre ellos, académicos y laborales, tanto en los de rutina como
en aquellos inesperados. Definitivamente la comunicación es la columna
vertebral que determina el éxito de las relaciones personales, familiares,
académicas y laborales, y es determinante de la estructura personal asumida
como una sumatoria de integridad e integralidad.
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| Fig. 1- La Comunicación |
LA COMUNICACIÓN HUMANA
La comunicación constituye un
proceso, es decir, una estructura cuyos elementos se interrelacionan en forma
dinámica y mutuamente influyente. En el proceso de comunicación no podemos
identificar un principio o fin estable y constante a través del tiempo, por lo
cual el modelo desarrollado corresponde al proceso de comunicación detenido
arbitrariamente en un momento dado del tiempo.
En el proceso de comunicación
podemos distinguir los siguientes componentes:
FUENTE DE COMUNICACIÓN:
corresponde a una persona o grupo de personas con un objetivo y una razón para
comunicar quienes constituyen:
EL HABLANTE O EMISOR: Es la
persona que inicia la comunicación. El emisor debe ser perspicaz para elaborar
el mensaje que quiere transmitir, por lo tanto debe poseer algunas cualidades
como:
Respetar la opinión de todas las
personas que intervienen en el dialogo. Demostrar seguridad. Despertar el
interés del oyente. Argumentar convincentemente
EL OYENTE O RECEPTOR: Es la
persona cuyos sentidos captan el mensaje.
Si este no llega a ningún
receptor no hay comunicación.
RECEPTOR: Corresponde a la
persona o grupo de personas ubicadas en el otro extremo del canal y que
constituyen el objetivo de la comunicación. Si no existe un receptor que
responda al estimulo producido por la fuente, la comunicación no ha ocurrido,
es decir, no hay, lo que generalmente se presenta cuando el oyente no presta
atención.
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| Fig. 2- Elementos que Componen la Comunicación |
LA PERSONALIDAD
La personalidad es un constructo
psicológico, que se refiere a un conjunto dinámico de características psíquicas
de una persona, a la organización interior que determina que los individuos
actúen de manera diferente ante una circunstancia. El concepto puede definirse
también como el patrón de actitudes, pensamientos, sentimientos y repertorio
conductual que caracteriza a una persona y que tiene una cierta persistencia y
estabilidad a lo largo de su vida de modo tal que las manifestaciones de ese
patrón en las diferentes situaciones posee algún grado de predictibilidad.
EL TEMPERAMENTO
El temperamento es la
peculiaridad e intensidad individual de los afectos psíquicos y de la
estructura dominante de humor y motivación. Puede ser hereditario y no influyen
factores externos (sólo si esos estímulos fuesen demasiado fuertes y
constantes); es la capa instintivo-afectiva de la personalidad, sobre la cual
la inteligencia y la voluntad modelarán el carácter (en el cual sí influye el
ambiente); ocupa también la habilidad para adaptarse, el estado de ánimo, la
intensidad, el nivel de actividad, la accesibilidad, y la regularidad; el
temperamento es la naturaleza general de la personalidad de un individuo,
basada las características del tipo de sistema nervioso. El temperamento está
relacionado con la influencia endocrina (que se debe a los genes, y que se
manifiesta en determinados rasgos físicos y psicológicos). El temperamento y el
carácter definen la personalidad del ser humano; y la diferente combinación e
intensidad que éstos se manifiesten en sus diferentes áreas, nos hacen únicos y
humanos. Los temperamentos o el temperamento es el rasgo descriptivo del estilo
de actuar que nos distingue de los demás como únicos e irreemplazables, de modo
que podamos armonizar con ellos.
Médicos de la antigüedad como
Hipócrates (460 a.C.-370 a.C.) y Galeno (129-200) ya distinguían entre cuatro
tipos de temperamento: flemático (las personas apáticas o racionales), colérico
(con un predominio de los impulsos), melancólico (cercano a la congoja y el
abatimiento) y sanguíneo (sujetos de humor variable).
A continuación se presentan las
características de cada temperamento, desde el punto de vista de sus
representantes:
Sanguíneo
* Son individuos cálidos y
vivaces, que intentan disfrutar de cada momento;
* Están abiertos a los estímulos
de su entorno y son muy susceptibles a ellos, lo que demuestran de forma
activa;
* Suelen ser más intuitivos y
sentimentales que reflexivos a la hora de encarar decisiones;
* Dado su alto nivel de
comunicatividad, se las considera personas extrovertidas;
* Su alegría y su búsqueda de
diversión suelen ser contagiosas;
* La impulsividad las lleva a no
pensar mucho antes de hablar.
Flemático
* Son personas tranquilas, y
gozan de un grado tal de equilibrio emocional que raramente se enojan;
* Suelen calcular y analizar
todo;
* La seriedad, la impasibilidad y
el dominio del raciocinio por sobre las emociones;
* Se trata de individuos de
considerable capacidad intelectual;
* Con respecto a la percepción
que los demás tienen de ellos, son muy agradables y poco conflictivos;
* Suelen ser fríos y demorar
mucho a la hora de tomar una decisión;
* Intentan evitar los problemas,
lo cual los lleva a involucrarse muy poco con los acontecimientos que los
rodean, con el objetivo de asegurarse la felicidad y la paz.
Melancólico
* Se consideran los seres más
ricos y complejos;
* Suelen ser personas muy
analíticas, capaces, perfeccionistas y determinadas;
* Dada su profunda sensibilidad y
su estrecha conexión con las emociones, es común que tengan predisposición a
presentar cuadros de depresión;
* Entienden y aprecian las
creaciones artísticas más que los demás;
* Pueden ser personas
introvertidas, aunque su sensibilidad les abre puertas al desarrollo
vocacional;
* Por lo general son seres
pesimistas;
* No gozan de una gran estabilidad
emocional, lo cual se refleja en cambios rotundos de ánimo y fácil
irritabilidad;
* Se molestan mucho cuando los
demás interrumpen sus momentos de concentración en algún tema de su interés;
* Están muy en contacto con su
lado romántico y se vuelcan intensamente en las relaciones de pareja.
Colérico
* Son prácticos, trabajadores e
independientes a la hora de resolver problemas;
* Muestran una gran firmeza y
determinación en sus opiniones, las cuales intentan imponer en su entorno;
* Son extrovertidos, aunque no
tanto como los sanguíneos;
* En lugar de ser estimulados por
el medio, lo contagian con su entusiasmo;
* Pueden llegar a ser percibidos
como seres dominantes y manipuladores;
* Muestran mucha tolerancia;
* Los mueven sus intereses, sin
importarles las tendencias ajenas.
EL CARÁCTER
El carácter se trata del conjunto
de rasgos psíquicos que se manifiestan en los modos típicos de actuación de
cada persona. Es una expresión de la personalidad afectiva total, es el
resultado de la mezcla de los aspectos emocionales, intelectual y volitivo de
la personalidad, aspectos que son rasgos del carácter.
El carácter debe tener unidad y
estabilidad. La unidad integra distintos elementos (tendencias, deseos,
instintos, necesidades) y les da un sentido. La estabilidad es la permanencia
de la unidad. Sin las dos condiciones no existe carácter pues las personas son
inestables, caprichosas, cambian inesperadamente. El verdadero carácter aparece
desde la niñez y dura toda la vida.
Clasificación del carácter
Para Carl G. Jung (1875 - 1951)
los caracteres se reducen a dos tipos principales: introvertidos y
extrovertidos.
Los introvertidos se orientan
hacia lo que ocurre en su interior, meditan mucho antes de actuar, son
vacilantes, desconfiados, miedosos. El extrovertido es atraído por las cosas
externas, actúa rápido y después piensa, tiene iniciativa y es práctico, se
compromete con lo nuevo y lo desconocido
Theodule Ribot (1839 - 1916)
remite a tres caracteres básicos: sensitivos, activos y apáticos.
Los sensitivos: son dominados por
la naturaleza afectiva, por el sentir; son muy impresionables, inquietos,
pesimistas, contemplativos.
Los activos: viven para la
acción, están llenos de energía, son optimistas y emprendedores.
Los apáticos: son de poca
actividad y poca sensibilidad. Son indiferentes.
El carácter de una persona
influye mucho en el estudio, en el trabajo y en la vida diaria, o lo facilita o
lo dificulta. Es importante que las personas conozcan su carácter. Que conozcan
sus puntos fuertes y débiles, para que puedan saber qué pueden esperar de
ellos. Y también, cómo deben ayudarse y estimularse en la vida.
LA INTELIGENCIA
La inteligencia (del latín
intellegentĭa) es la capacidad de pensar, entender, asimilar, elaborar
información y utilizarla para resolver problemas.
La personalidad se consolida a
partir del temperamento y del carácter, sin embargo éstos a la vez se van
modelando de acuerdo con las experiencias, deseos, necesidades, intereses,
aspiraciones, conocimientos e informaciones y a la capacidad para procesar las
mismas y causar transferencias. La inteligencia tiene que ver, entonces, con la
capacidad para resolver problemas y superar exitosamente situaciones
previamente no vividas mediante el almacenamiento y procesamiento de
experiencias e informaciones en el propio sistema, memoria, y aún en otros
medios y códigos como la lengua; pero aplicadas acorde a los nuevos contextos,
transferencia. Ello demanda una visión ética de lo humano en relación con todos
y con todo, en garantizar la perpetuidad y la armonía de un sistema de todos y
para todos.
COMPETENCIAS COMUNICACIONALES
En los enfoques propios del
funcionalismo lingüístico, se denomina competencia comunicativa a la capacidad
de hacer bien el proceso de comunicación, usando los conectores adecuados para
entender, elaborar e interpretar los diversos eventos comunicativos, teniendo
en cuenta no sólo su significado explícito o literal, lo que se dice, sino
también las implicaciones, el sentido explícito o intencional, lo que el emisor
quiere decir o lo que el destinatario quiere entender. El término se refiere a
las reglas sociales, culturales y psicológicas que determinan el uso particular
del lenguaje en un momento dado.
Entre las competencias
básico-transversales se tiene las comunicativas, escuchar, hablar, leer,
escribir, hablar en público y escribir para publicar, además de la utilización
de los medios y equipos de comunicación.
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| Fig. 3- Competencias Comunicacionales |
LA COMUNICACIÓN VERBAL Y NO
VERBAL FRENTE A LA PERSONALIDAD
COMUNICACIÓN VERBAL U ORAL
Es el uso de las palabras para la
interacción entre los seres humanos, el lenguaje propiamente dicho, expresado
de manera hablada o escrita. Constituye un nivel primario de comunicación y se
centra en "lo que se dice". La base de este tipo de comunicación está
en la utilización de conceptos.
La comunicación verbal puede
realizarse de dos formas: oral (a través de signos orales y palabras habladas);
o escrita (por medio de la representación gráfica de signos).
Hay múltiples formas de
comunicación oral: los gritos, silbidos, llanto y risa, los cuales pueden
expresar diferentes situaciones anímicas y son una de las formas más primarias
de la comunicación. La forma más evolucionada de comunicación oral es el
lenguaje articulado, los sonidos estructurados que dan lugar a las sílabas,
palabras y oraciones con las que se comunican los seres humanos entre sí.
Las formas de comunicación
escrita también son muy variadas y numerosas (ideogramas, jeroglíficos,
alfabetos, siglas, graffiti, logotipos...). Desde la escritura primitiva
ideográfica y jeroglífica, hasta la fonética silábica y alfabética, más
conocida, hay una evolución importante.
Para interpretar correctamente
los mensajes escritos es necesario conocer el código, que ha de ser común al
emisor y al receptor del mensaje.
Existen diversos tipos de
comunicación.
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| Fig. 4- Comunicación visual |
Dentro de los tipos de
comunicación está la visual, tal y como se muestra en esta foto.
Tipos de comunicación visual.- Es aquella por
lo regular se transmite mediante imágenes a través de la televisión, carteles,
espectaculares en la calle, fotografías, periódicos, revistas, volantes, etc.
Así como en el Internet en los sitios web que ocupan de vídeos y fotografías
para transmitir información mediante ese tipo de comunicación.
Así como la recreación de la
comunicación visual mediante teatros con personajes o bien los mimos, señas con
el rostro o manos, gestos.
Comunicación auditiva.
Tipos de comunicación auditiva.-
Este tipos de comunicación, la percibimos sin desearlo en algunas ocasiones con
los carritos que perifonean en las calles en diversos horarios y no hay control
para bajar el volumen, donde transmiten un mensaje por los altoparlantes o
bocinas. Otro ejemplo de comunicación auditiva es el que recibimos mediante la
radio, la televisión, en auditorios con el apoyo de bocinas, así como durante
las clases en la escuela cuando el maestro explica determinado tema. También
mediante los teléfonos celulares es otro medio de comunicación auditivo.
Computadoras o tablets. La ejecución de un instrumento musical o varios,
también es otra forma de comunicación. Así como los sonidos que emiten los
animales, el aire, nos indican siempre algo. Las alarmas.
Tipos de comunicación corporal.-
En los animales se le conoce como comunicación kinesica, debido a que
por ejemplo:
“Un gato percibe la presencia de
un perro, inmediatamente el gato se encorva y sus pelos se paran, aunque
realmente está asustado, su comunicación corporal pretende demostrar que es
agresivo y que está preparado para el ataque, tratando así de persuadir al
perro como probable atacante“.
En los seres humanos funciona
casi parecido, por ejemplo:
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| Fig. 5- Comunicación Corporal |
Dentro de los tipos de
comunicación corporal, esta la mirada y el movimiento de manos.
“Si una mujer desea llamar la
atención de alguien más suele cambiar su mirada, sus manos se mueven de tal
manera que las utiliza para mordisquear la uña, tratando de ser sexi y
coqueta”. Ese acto que realiza está mandando un mensaje a la otra persona que
le “agrada o gusta y desea que se le acerque”.
Tipos de comunicación verbal u
oral.- Se realiza de dos maneras hablada
o por escrito, por lo que el emisor y el receptor para entenderse deben dominar
el mismo idioma o dialecto, así como el tipo de escritura.
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| Fig. 6- Comunicación Verbal |
Tipos de comunicación táctil
- Este tipo de comunicación es muy usual
entre los humanos y animales. Debido que no se requiere de palabras, solo el
roce o contacto físico.
Ejemplo:
“Un abrazo, un saludo de mano,
una palmada en la espalda, un pellisco, etc.”
“En los animales es el jugueteo
como contacto mordisquearse, el abrazo en caso de los monos, etc.”
COMUNICACIÓN NO VERBAL
La comunicación no verbal es el
proceso de comunicación mediante el envío y recepción de mensajes sin palabras,
es decir, mediante indicios y signos. Se lleva a cabo sin una estructura
sintáctica, por lo que no pueden analizarse secuencias de constituyentes
jerárquicos.
Estos mensajes pueden ser
comunicados a través de gestos, lenguaje corporal o postura, expresión facial y
el contacto visual, la comunicación de objetos tales como ropa, peinados o
incluso la arquitectura o símbolos y la infografía, así como a través de un
agregado de lo anterior, como la comunicación de la conducta. La comunicación
no verbal juega un papel clave en el día a día de toda persona.
Según el experto Donnell King, la
mayor parte de la comunicación humana se establece a través de estas formas no
verbales. Se puede decir que existen ocho tipos de comunicación no verbal.
Expresiones faciales
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| Fig. 7- Expresión Facial |
Las expresiones faciales
constituyen la mayor parte de la comunicación no verbal. Hay 80 músculos en el
rostro y más de 7000 expresiones faciales posibles. Se ha descubierto que estas
expresiones, que pueden comunicar temor, tristeza, ira o felicidad, entre otras
emociones, son las mismas en todas las culturas.
Oculesia
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| Fig. 8- Oculesia |
La oculesia es el estudio del
comportamiento ocular como forma de comunicación. Parpadear, observar y mirar
fijamente son acciones que pueden transmitir información. Por ejemplo, una
persona demuestra tener interés por algo cuando parpadea mucho y sus pupilas se
dilatan. Otras emociones y cualidades, como la honestidad o la atracción,
también se pueden transmitir a través de la mirada.
Apariencia
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| Fig. 9- Apariencia |
La ropa, el peinado, el
maquillaje, los zapatos, el bolso, el maletín, las joyas, el reloj y muchos
otros elementos con los que una persona se viste o adorna transmiten mucha información
acerca de ella. Los colores elegidos también juegan un importante papel en este
tipo de comunicación. Las aficiones, creencias, ocupaciones, roles y valores
también pueden ser comunicados a través de la apariencia.
Atractivo físico
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| Fig.10- Atractivo Físico |
Otra manera de revelar
información sobre uno mismo es a través del atractivo físico. El hecho de que
una persona esté o no en buena forma física transmite valores relacionados con
la salud y la belleza. Diversas investigaciones han demostrado que las personas
atractivas consiguen empleo con mayor facilidad que las que no lo son. De igual
forma, a la gente atractiva se le suele atribuir cualidades más positivas, como
simpatía, honestidad o afabilidad.
La kinesia
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| Fig. 11- Kinesia |
La kinesia es el estudio de la
relación que existe entre la comunicación y los movimientos corporales.
Movimientos como encogerse de hombros o cruzar los brazos, conocidos también
como "lenguaje corporal", pueden comunicar una buena cantidad de
información sobre lo que una persona siente o prefiere. Otros factores
relacionados con el cuerpo, como la postura que uno adopte, también pueden
transmitir una gran variedad de emociones.
Paralingüística
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| Fig. 12- Paralinguismo |
La paralingüística es el estudio
de la comunicación vocal dejando a un lado el habla en sí. Sin decir una
verdadera palabra, las personas pueden indicar cómo se sienten o qué están
pensando simplemente emitiendo sonidos. Gemidos, quejidos, risas, llantos o
gritos son algunos ejemplos de este tipo de comunicación no verbal. La forma en
que decimos las cosas, es decir, la inflexión de la voz al hablar, también es
objeto de estudio de la paralingüística.
Proxemia
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| Fig. 13- Proxemia |
La proxemia se refiere a lo cerca
o lejos que una persona se sitúa de otra. A nuestro alrededor solemos
establecer un área que recibe el nombre de "espacio personal"; cuando
esta zona es invadida por extraños, nos sentimos incómodos. El “espacio
personal” es diferente para cada uno de nosotros. Lo cerca o lejos que te
pongas de una persona revelará cuánto te gusta.
Háptica
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| Fig. - Háptica |
BIBLIOGRAFIA:
